Реклама каналов в MAX помогает компаниям начать разговор с потенциальными клиентами. Такой канал становится официальным представительством бизнеса в национальном мессенджере. Здесь люди знакомятся с вами ещё до обращения за услугой.
Нет времени разбираться самому? Приведём живых подписчиков в ваш канал MAX через Яндекс Директ →
Владельцу канал нужен, чтобы собрать вокруг своего предложения заинтересованную аудиторию. С точки зрения маркетинга, это площадка для ответов на вопросы, которые возникают у клиентов при выборе специалиста.
Здесь не место для прямых продаж. Подписчик — это пока не ваш клиент. Он человек, который решил читать вас дальше.
Завести канал от имени бизнеса можно через бизнес-аккаунт: его открывают ООО, ИП и самозанятые.
Бизнес-аккаунт и канал: в чём разница и что выбрать
Бизнес-аккаунт подтверждает организацию в системе для партнёров, это техническая запись вашей компании. Через него вы управляете сервисами, а не публикуете контент. Канал же является публичной площадкой внутри мессенджера для общения с аудиторией. Сначала регистрируют бизнес-аккаунт, затем через него создают канал.
Для ясности основные отличия собраны в таблице.
| Бизнес-аккаунт | Канал |
|---|---|
| Подтверждает организацию (ООО, ИП, самозанятый) | Публичная площадка для контента и общения |
| Требуется для управления сервисами | Подключается как сервис через бизнес-аккаунт |
| Верификацию проходят руководитель или лицо с правом подписи | Настройки зависят от задачи: открытый или закрытый |
| Не предназначен для публикаций | Место для ответов на вопросы клиентов до обращения |
Верификацию организации проходит только руководитель или лицо с правом первой подписи. Рядовой сотрудник или SMM-менеджер этого сделать не может.
После создания профиля для публикации контента или приёма обращений нужно отдельно подключить подходящий сервис, например канал или бота.
Одному номеру телефона или почте в системе соответствует только один тип профиля, будь то ООО, ИП или самозанятый. Сменить его быстро нельзя.
Тип канала выбирают исходя из задачи. Для публичного канала в бизнес-целях потребуется регистрация на платформе MAX для партнёров, даже если у канала нет метки А+.
Приватный канал подходит для платных продуктов, обучения или работы с клиентами после покупки.
С чего начать? Если нужно, чтобы клиенты находили вас и видели вашу экспертизу до обращения, начните с публичного канала. Для работы с закрытой базой клиентов рассмотрите приватный.
Бизнес-аккаунт управляет сервисами, а канал служит для публичного общения.
Пошаговая инструкция: как зарегистрировать канал для организации
Публичный канал от имени компании появляется после верификации на платформе MAX для партнёров. Порядок такой.
- Решите, кто проходит верификацию. Это руководитель или человек с правом первой подписи. Сотрудник или SMM-менеджер её не пройдёт.
- Выберите тип профиля: ООО, ИП или самозанятый. Одному номеру телефона или почте соответствует только один тип, поменять его на ходу нельзя.
- Подтвердите личность. Самозанятым для этого доступны только Госуслуги, банковский вход для них не работает.
- В личном аккаунте представителя укажите настоящие имя и фамилию, а не название компании.
- После проверки профиля подключите к нему нужный сервис: канал для публикаций или бот для приёма обращений.
Шаги внутри платформы со временем меняются, поэтому при регистрации сверяйтесь с её подсказками.
Регистрацию канала начинает руководитель, проходящий верификацию.
Что видят клиенты до обращения: пример для частного специалиста
Потенциальный клиент изучает ваш бизнес ещё до звонка или записи. Допустим, человек ищет юриста. Он смотрит ответы на типичные вопросы и примеры решённых дел. Ваш канал служит цифровым портфолио: здесь вы публикуете разборы ситуаций и пояснения по процедурам. Так клиент видит вашу экспертизу до обращения, а не просто рекламное объявление.
Человек ищет понятное объяснение своей проблемы и проверяет вашу компетентность. Советую публиковать ответы на частые вопросы аудитории: о сроках, документах, возможных результатах. Покажите отдельно примеры завершённых дел, как вы решали похожие задачи. Такой контент работает на доверие: новый пользователь видит активность в сообществе, что вовлекает его в диалог. Однако подписчик, который читает ваш канал, ещё не стал клиентом. Сколько из них обратится за услугой, зависит от вашего предложения и специфики ниши. Это видно только по вашим записям.
Чего не даст канал и где ошибаются на старте
Канал в MAX не заменяет сайт с полным прайсом и услугами и не работает как система записи и учёта клиентов. Подписчик пока не клиент, а человек, который захотел читать вас дальше. Сколько подписчиков обратились, считают отдельно, по своим записям.
Частая ошибка на старте: путать бизнес-профиль и канал. Профиль нужен для управления, а канал видят читатели. Сначала компанию верифицируют, потом к профилю подключают канал.
Вторая ошибка: канал без понятной темы. Если человек с первого поста не понимает, зачем вас читать, он уйдёт. Рассказать о себе один раз мало, нужно регулярно показывать специализацию и отвечать на вопросы, которые клиенты задают до обращения.
И третья: ждать, что люди придут сами. Без рекламы или переходов с других площадок новые подписчики в канал почти не приходят. Заложите на это время и бюджет заранее.
Канал магазина женской одежды больших размеров, который мы продвигаем: с 18 сентября по 6 октября реклама привела 794 подписчика, в среднем по 53 ₽ за подписчика.
Какие показатели смотреть в первый месяц
В первый месяц смотрите, насколько аудитории интересен контент, а не на заявки. Так видно, работает ли канал на внимание.
Первое: прирост подписчиков. Он показывает, сколько людей после рекламы решили читать вас дальше. Сколько из них обратится, видно только по вашим записям.
Второе: просмотры публикаций. Счётчик стоит под каждым постом. Если пост посмотрела большая часть подписчиков, тема попала в цель. Если просмотров больше, чем подписчиков, публикацию пересылают, и это хороший знак.
Третье: переходы по ссылкам на запись или примеры работ. Чтобы их посчитать, ставьте в канал отдельную ссылку с меткой, а не общую ссылку на сайт. Переход показывает готовность к первому шагу, но это ещё не обращение.
Эти три показателя стоит проверять каждую неделю. Если прирост идёт и по ссылкам переходят, контент работает на вашу задачу. Если нет, меняйте темы: берите вопросы, которые клиенты задают на консультациях.
В первый месяц важно отслеживать интерес аудитории к контенту, а не количество заявок.
Какую задачу дать каналу и кто будет вести контент
Определите задачу канала через главный вопрос, который будущий клиент решает до обращения. Частный юрист, например, замечает, что люди ищут инструкции по составлению иска или оценку судебных перспектив. Тогда канал может разбирать этапы дела. Это закрывает информационный голод и формирует доверие.
Контент должен создавать тот, кто напрямую работает с клиентами и понимает их сомнения. Это вы как владелец или ведущий специалист. Так сохраняются точность и живой тон.
Для бизнеса у канала одна главная задача: познакомить человека с вами до обращения. Продаёт уже разговор или консультация, а канал к ним подводит. Отвечать на частые вопросы и принимать заявки помогают чат-боты, их подключают отдельно.
Канал решает главный вопрос клиента до обращения, формируя экспертный авторитет.
Частые вопросы
Чем личный канал отличается от бизнес-канала?
Личный канал человек ведёт от своего имени. Публичный канал от имени компании появляется только после верификации на платформе MAX для партнёров. Выбор зависит от задачи: показать себя как специалиста или представить бизнес.
Нужен ли ИП, чтобы создать канал для бизнеса в MAX?
Чтобы создать канал в MAX, не обязательно регистрировать ИП. Однако если вы представляете бизнес и хотите вести публичный канал, потребуется регистрация на платформе для партнёров. Это правило действует независимо от того, будет ли у канала метка А+. Для прохождения верификации организации от её имени должен выступать руководитель или другое уполномоченное лицо, имеющее право подписи.
Как пригласить первых подписчиков в новый канал?
На старте чаще всего помогают посевы: автор другого канала рассказывает о вас своей аудитории. Потом подключают рекламу в Яндекс Директе с переходом в канал. Без внешнего трафика новые подписчики почти не приходят, поэтому сразу объясните, зачем читать канал: какие вопросы вы разбираете и что человек получит.
Давайте обсудим, подходит ли вашему бизнесу продвижение в MAX. Консультация бесплатная