Какую цель в рекламе MAX я ставлю? Только заявки или что-то другое? Реклама в Яндекс Директ может приводить не только звонки, но и подписчиков. Так называют людей, которые согласились получать ваш контент, но не готовы сразу обратиться за услугой. Между кликом по объявлению и решением подписаться часть аудитории теряется. Чаще всего это происходит, если канал не готов её принять. В этой статье я покажу, как избежать двух главных проблем: когда новому человеку в канале нечего смотреть и когда контент не отвечает на его запрос из рекламы.
Что ищет ваш клиент до обращения
Ваш будущий клиент ищет не просто название услуги. Он ищет решение своей проблемы и проверяет, можно ли вам доверять. Пока он не написал, он изучает, как вы работаете, и ищет ответы на вопросы, которые не решается задать напрямую. Юристу важно понять, как проходит консультация и сколько времени займёт решение его дела. Магазину одежды нужно помочь клиенту убедиться в правильном размере до покупки. Застройщику стоит показать реальный ход строительства, а не только красивые картинки.
Канал в MAX становится местом, где вы отвечаете на эти вопросы до обращения. Это этап знакомства, а не моментальной продажи. Подписчик может прийти из рекламы в Директе, если его поисковый запрос совпадает с темой вашего поста. Поэтому контент в канале должен напрямую продолжать мысль, начатую в рекламном объявлении. Если в рекламе был вопрос, пост даёт на него развёрнутый ответ.
Чтобы запустить рекламу канала в MAX эффективно, нужно понимать, о чём думает ваша аудитория перед тем, как связаться. Составьте список самых частых «предварительных» вопросов от ваших клиентов. Эти вопросы станут основой для контента и для подбора ключевых слов в рекламной кампании. Результат такой рекламы зависит от вашей ниши и конкретного предложения.
Подписчик — это человек, который разрешил получать ваши сообщения.
Первый разрыв: канал не готов к приёму трафика
Первый разрыв случается, когда реклама приводит на канал, который кажется пустым или заброшенным. Посетитель переходит по ссылке в надежде найти ответ, но видит лишь несколько записей и неясное описание. Непонятно, зачем здесь оставаться и что будет дальше, поэтому он просто уходит, не став подписчиком.
Чтобы этого не произошло, я всегда проверяю канал перед запуском рекламы. Из описания сразу должно быть видно, кто ведёт канал и о чём в нём речь. Наполнение тоже важно: нужно хотя бы десять постов, которые демонстрируют вашу экспертизу и отвечают на частые вопросы клиентов. Например, юрист может показать, как проходит первая консультация или какие документы нужны для обращения. Тогда новый гость быстро оценит пользу и решит подписаться.
Канал врача-остеопата, который мы продвигаем: с конца июля по 6 октября реклама привела 3 063 подписчика, каждый подписался по рекламному переходу.
Без этой подготовки средства на рекламу расходуются впустую. Люди приходят и сразу уходят, потому что канал не даёт им повода остаться.
Реклама должна говорить о содержании канала, а не только об услугах.
Второй разрыв: контент не отвечает на запрос из рекламы
Клиент нажимает на объявление, но не подписывается на канал. Причина в том, что внутри он не находит того, о чём говорилось в рекламе. Допустим, пост привлёк автовладельца запросом про «секреты тюнинга». После перехода человек видит в ленте лишь общие новости или откровенные продающие предложения. Ценности, ради которой он кликнул, здесь нет, поэтому он уходит.
Разрыв возникает потому, что реклама ведёт на канал, а решение подписаться принимается уже внутри него. Чтобы это решение состоялось, контент в канале должен прямо развивать тему объявления. Если в рекламе обсуждали подбор дисков, то первые посты, которые видит новый зритель, должны быть посвящены именно этому. Достаточно опубликовать краткий гайд, примеры работ или разбор частых вопросов. Это даёт мгновенное подтверждение, что человек попал по адресу.
О проблеме говорит ситуация, когда переходов из рекламы много, а новых подписчиков почти нет. Исправить это помогает синхронизация тем в рекламных объявлениях и в контенте канала. Я настраиваю рекламу так, чтобы её сообщение находило прямое продолжение в нескольких верхних постах ленты. Это создаёт впечатление живого канала, где действительно разбирают важные для аудитории темы. Вовлечённость начинается с такого простого соответствия: человек пришёл за конкретикой и сразу её получил.
Закрытый канал школы автотюнинга, который мы продвигаем: с 3 августа по 6 октября реклама привела 1 379 подписчиков, в среднем по 66 ₽ за подписчика.
Таким образом, рекламный пост формирует ожидание, а контент канала должен его немедленно подтвердить. Без этой связки даже самый точный переход не станет подпиской.
Перед запуском рекламы важно опубликовать в канале несколько постов.
Что считать в первый месяц рекламы канала
В первый месяц запуска рекламы в макс я смотрю на три ключевых показателя, чтобы отделить просто показы от реального интереса.
Первое — это количество новых подписчиков именно из рекламы. Директ подписки в MAX не считает, поэтому я учитываю только тех, кто подписался по рекламному переходу: такой подписчик привязан к объявлению, а прирост из других источников в этот счёт не попадает. Второе: стоимость подписчика. Я делю общий расход на рекламу канала за период на количество новых подписчиков из рекламы. Это главный ориентир для бюджета. В канале врача-остеопата, который мы продвигаем, подписчик в среднем обошёлся в 104 ₽ рекламного бюджета. Третий показатель: переходы по ссылкам внутри канала. Если человек подписался, а потом кликает на ссылку «Записаться» или «Узнать цены», это сигнал о более глубоком интересе, чем просто подписка. Эти клики я считаю отдельно от подписок и от заявок с сайта.
Чтобы не запутаться в цифрах, я веду простую таблицу. В неё свожу данные из рекламного кабинета Директа и подписки по рекламным переходам.
| Что считаем | Где смотрим | Зачем |
|---|---|---|
| Новые подписчики из рекламы | Подписки по рекламным переходам | Оценить, работает ли призыв в объявлении |
| Цена подписчика | Расход в Директе / новых подписчиков из рекламы | Контролировать эффективность вложений |
| Клики по ссылкам в канале | Отдельные ссылки с метками в постах | Проверить, вызывает ли контент действие |
Продажи, записи и обращения считаются отдельно и позже, когда подписчик становится клиентом. В первый месяц цель: понять, привлекает ли реклама в MAX людей, которым интересно ваше предложение, и по какой цене.
Бесплатные способы продвижения канала в MAX
Начать развитие канала можно и без бюджета на рекламу. Для начала добавьте свой канал в каталог публичных каналов внутри MAX. Так его смогут найти люди, которые ищут информацию по вашей теме через поиск в приложении.
Органический рост хорошо поддерживается взаимным пиаром с другими авторами. Найдите каналы смежных тематик, чья аудитория может быть заинтересована в вашем предложении, и договоритесь о взаимной рекомендации в постах или рассылках. К примеру, юрист по недвижимости может сотрудничать с каналом застройщика.
Не забывайте о своих текущих площадках. Расскажите о новом канале в соцсетях, на сайте или даже в подписи электронной почты. Можно создать простого чат-бота в MAX, который будет автоматически приветствовать новых участников и отвечать на частые вопросы клиентов. Это сделает подписку более полезной.
План запуска и проверки на первые недели
План проверки на первые недели — это последовательность действий, чтобы запустить рекламу и понять, как она работает для вашего канала.
- Подготовьте канал к приёму гостей. Опубликуйте несколько постов, которые отвечают на частые вопросы ваших клиентов до обращения: например, как проходит первая встреча или на что обратить внимание при выборе специалиста. Это нужно, чтобы человек, перейдя из рекламы, сразу видел полезный контент и понимал, зачем ему подписываться. Убедитесь, что в описании канала есть ваша специализация и понятно, кто ведёт публикации.
- Настройте рекламу в Яндекс Директе с приоритетом на подписки. Я создаю кампанию с конкретной целью: привлечь подписчиков в канал. Для этого в настройках выбираю соответствующую цель, а в объявлениях чётко призываю подписаться, объясняя, что человек найдёт внутри. Чтобы подключить рекламу в MAX, нужно создать канал в сервисе и затем настроить кампанию в интерфейсе Яндекс Директа, выбрав этот канал в качестве рекламируемого объекта. На старте я закладываю тестовый бюджет, чтобы проверить отклик.
- Отдельно считайте подписки и обращения. В первый месяц я смотрю на две основные метрики: сколько человек подписалось на канал после перехода из рекламы и сколько из них позже обратилось к вам. Эти цифры нужно вести раздельно, потому что подписчик — это ещё не клиент. Это позволяет оценить эффективность рекламы для роста аудитории.
- Корректируйте настройки на основе данных. Через одну-две недели после запуска анализирую, какие объявления и аудитории дают больше подписок. Если что-то не работает: меняю тексты, изображения или настройки таргетинга. Ваша задача на этом этапе: проверить, приводит ли реклама людей в канал. Дальнейший результат зависит уже от контента в вашем канале и вашего предложения.
Начните на этой неделе с первого шага: наполните канал.
Частые вопросы
Как сделать рекламу канала в максе?
Размещайте рекламу в тех каналах, где её могут увидеть ваши потенциальные клиенты. Лучше всего вести их не сразу на страницу подписки, а на отдельный пост. В нём стоит объяснить, что именно вы предлагаете в своём канале и зачем на него подписываться. Я настраиваю такую рекламу через Яндекс Директ. Можно выбрать конкретные каналы по тематике в каталоге или поручить их подбор системе автоматически. Канал онлайн-школы иностранного языка, который мы продвигаем: с начала августа по 6 октября реклама привела 837 подписчиков, в среднем по 176 ₽ за подписчика.
Сколько стоит реклама в макс?
Стоимость рекламы в MAX устанавливается на аукционе в Яндекс Директе. Цена за показ формируется исходя из спроса на вашу целевую аудиторию и степени соответствия вашего контента её запросам.
Как настроить рекламу в макс?
Рекламу в MAX настраивают в Яндекс Директе. В сценарии «Реклама в мессенджерах» выбирают тип размещения «Каналы из каталога». Можно запустить автоподбор каналов, оплачивая за клики, или самостоятельно отобрать подходящие каналы из каталога с оплатой за просмотры. Выбор зависит от цели.
Давайте обсудим, подходит ли вашему бизнесу продвижение в MAX. Консультация бесплатная